企業取材レポート - お仕事まるごと研究所

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「事務」の研究結果

「菓子製造販売」の事務

自分次第でやれる仕事を増やしていくこともできる

パーソナルデータ

名　前	牧千夏さん
年　齢	28歳
出身地	愛媛県今治市
業務歴	4年目

企業データ

社　　名	株式会社母恵夢本舗
事業内容	和洋菓子製造販売
http://www.poemehonpo.co.jp/
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わたしの『お仕事』

直営店舗のPOSレジデータをいろんなパターンで分析して店舗が営業しやすいように販促計画を作るためのデータを提供しています

主に直営6店舗の売上報告を受けて、経理業務を行うことや、店舗が営業しやすいようにバックアップすることが私の主な仕事です。各店舗でもお客さま情報を管理して、個別にアプローチをしていますが、全体情報をどう集めて活用していくのかという部分はあまり得意ではありません。そこで、私たちが、一連のデータを集め、次のアプローチを仕掛けるために必要なデータを店舗に渡し、販促活動に活用してもらっています。事務職として入社した時には思ってもいなかった幅広い仕事に携わっているかもしれません。その他にも事務所での電話・来客対応、PC設備環境の簡単な日常管理なども行なっています。 ※POS・・・「いつ・どの商品が・どんな価格で・いくつ売れたか」という売れ行き動向を把握するために使われる、販売実績情報収集システム。

レジ情報をどう活用していくかという提案まで任される大変な面がもあるけれど仕事を増やしていけるのもやりがいです

お客さまの履歴からデータを取ることを目的に、数年前にPOSレジに変更しました。プロジェクトを最初から任されて、機械の使いやすさとかデータの集め方、ポイントカードの管理の仕方など付随したことまでいろんなことを考慮に入れながら、試行錯誤で作業を進めていきました。その際に感じたのが、当社は、改善の提案や自分の意見を取り入れてくれるやりやすい環境だということ。仕事を任せてくれて、その結果感謝されることが、自分にとってのやりがいとなっています。

わたしの『今日のスケジュール』

8:40	出社掃除
9:00	始業・朝礼各店舗からのデータや商品券などの荷物（営業便）の受け取り
10:00	会計処理
12:00	昼食（近くのスーパーでお弁当を購入）
13:00	前月の売上集計など（データ処理）電話・来客応対、通販対応など
17:00	店舗に翌日とどける営業便の準備
17:30	残務処理、翌日の準備
18:00	退社

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こんな人にオススメ！

マイペースでこつこつと仕事に集中できる人！

やっぱり細かい仕事は多いです。マイペースでこつこつと仕事に集中できる人が向いていると思います。基本的には直接お客さまの顔を見ることが少なく、電話やPCのデータを通してお客さまに接すことが多い事務職ですが、電話や窓口対応ではやはり感じよく、笑顔での対応が必要です。会社の雰囲気づくりを担っている部分もありますので、そういう意味でも明るくて朗らかであること、ムードメーカー的な言動ができる人がいいですね。

営業のオモテ・ウラ

会社によって違いはありますが、事務職は自分次第で思っていた以上にやれる仕事の範囲が多いし、増やすこともできます。「仕事が増える＝しんどい」とか「＝大変だ」と思う方もいるでしょうが、前向きな方にはどんどん新しいことにチャレンジできる面白さがあると思います。

ベテランに聞いた「事務」とは？

村山千恵さん
11年目

事務職は、製造現場と販売の現場をつなぐ「関節」の役割があります。受付として何でも言える雰囲気を作っておかないといけないし、潤滑油的な働きをしなければなりません。社内で社員が働きやすいように手助けをすることが事務の役割の一つだと思っています。数字に関してはそれぞれ各自で責任を持ってやっていますが、経験を積んでいくにつれ、売上や仕入、給与など、自分が担当する分野で大きな数字を動かしていくようになります。責任と自覚を常に持ちつつ経験を重ねることで、広い視野でものごとを見られるようになってきます。