ゴミが落ちている製造現場に、危機感を抱く

　西精工株式会社は1923（大正12）年、ボルトの製造販売を行う「西製作所」からスタートした。第二次大戦後、欧米輸出用のナット製造に転換し、順調な事業拡大で国内めねじ業界では小径六角ナット生産量第1位、溶接ナット生産量第2位のメーカーにまで成長した。創業者である西卯次八氏は、社員との関係性を大切にした。工場内には『卯次八専用いす』があり、社員が働く様子を眺め、声を掛け、集金で他県を訪れた時は手土産を買って帰る、そんな大家族主義の持ち主だった。しかし、現社長である西泰宏氏が代表に就任した1998年当時、会社の雰囲気は変わっていた。森住さんは「業績は悪くありませんでしたが、会社の雰囲気はあまり良かったと言えないかもしれません。現場の技術者は職人気質で、仕事さえしていれば文句はないだろうという考えが強く、すれ違ってもあいさつをしない。床にゴミが落ちていても拾わない、といったことがありました。」と当時を振り返る。「特に工場が清潔でなければ、精密で高品質な製品はつくれない。そんな現状に現社長は危機感を持ったのでしょう。」
　まずは、製造の要である工場の雰囲気を変えることから、改革は始まった。

創業の精神と経営理念、フィロソフィーの策定

　西社長はある勉強会で経営理念の重要性に気付いた。「良い品を、より安く、より早く」という従来の社訓は社員の働く意識を変えるものではない。そこで創業からの思いを引き継いでいる現相談役の父とともに合宿を行い、新たに創業の精神・経営理念を作り上げた。「形として出来上がった経営理念を、どういう風にすれば社員の腹の底にまで落とせるかを考え、まず始まったのは朝礼です。朝礼で毎日唱和を繰り返しました」と森住さんは当時を振り返る。さらに、フィロソフィー委員会を立ち上げ、2009年に200にわたるフィロソフィーを作り上げた。
現在、西精工の朝礼は1時間以上行われる。創業の精神やフィロソフィーを元にテーマを決め、毎朝50分以上グループで話し合う。最初は、社員も何を話したらいいのか分からず会話が続かなかったが、あきらめずに何年も続けるうちに、少しずつ自分の思いや意見を伝えられるようになった。「今では、全員が活発に意見交換します。グループ内での意見がまとまったら、全体で発表する。さらに、それが共有されより深い洞察へとつながります」と森住さんはその意義を説明する。

対話重視の人材育成が高品質の製品を生み出す

　西精工の人材育成のキーワードは「対話」だ。朝礼から始まり、勉強・研修会、部会、全てに必ず対話の場が設けられている。顧客の細かな要望に応え、独自性のある高精度・極小のファインパーツを製造するには、技術者同士や営業と製造現場の相互理解が必要。日頃から対話で相手の意図を推し量り、自分の意見を伝える訓練が有効だと森住さんは言う。「営業が取ってきた仕事に対し、製造側が『いっしょに製品化しよう』という気持ちを共有できなければ、良い製品は生まれません。お客様の意図が現場の技術者に伝わってなく想定外のものができる、技術者同士の意思疎通がうまくいかず不良品がでてしまう、私たちはそんなコミュニケーション不足が一番の仕事の無駄だと考えています。」
こうした対話も創業の精神のひとつである『人間尊重の精神』が浸透し、『相手を認める』という社風が定着しているため、上下関係なく自由闊達な意見交換ができているそうだ。

大家族主義がもたらした社員幸福度97.5％

　創業の精神にもある『大家族主義』を実践している同社。昨年12月に行った、5回目となる社員幸福度調査の結果は、97.5％が「幸福」であると回答した。森住さんは「わが社ではES調査の『満足度』を『幸福度』に名称を変えて実施しています。質問に『月曜日、出社するのが楽しい（ワクワクする）』とありますが、この質問はなかなか他社にはないと思いますよ」と笑う。社員の回答内容について毎回、1年かけて係長以上が話し合い、職場改善に努めている。そのためか、毎年の離職率は数％に留まっている。
こうした取り組みが評価され、同社は「第3回日本でいちばん大切にしたい会社　中小企業庁長官賞」や「平成25年度おもてなし企業選」など数々の賞を受賞している。