受注増加による多忙で、社員の不満も増加

　食品を中心とした製品パッケージの印刷を手掛ける株式会社北四国グラビア印刷。1970年創業当時から社内の信頼関係を深めるために昼食は皆でとるなど大家族主義的な経営を行っていた。
　2代目となる現社長が同社に入社すると、より品質の向上と安全な職場環境の整備を目指し新工場の設立を提案、1992年本社及び新工場移転を機に、IT化も進めた。また2001年に企画デザイン部門も整備、自社一貫製造体制へと移行した。さらに経営理念や経営計画、人事評価制度の確立にも着手。主要顧客の東京移転に伴い2007年東京営業所も開設。確実に業績は伸びていた。
　大きな転換期となったのは2011年の東日本大震災。東北の企業へ発注されていた仕事の大半を請け負うことに。それまでの順調な業績の影で現場の社員への負荷は増えていたが、これをきっかけに社員の疲労はピークに。毎年実施している従業員アンケートの結果は散々だった。お客様第一主義だけでは難しい。従業員満足とのバランスが大切なことに気付かされた。

全社員の向かうべき方向性を示す「クレド」を作成

　そこで社内に立ち上げられたのが従業員満足度向上委員会。社長から贈られるバースデーカードや、会社から社員の大切な人に感謝の気持ちを込めて贈られる「人生在謹製ケーキ」もこの委員会で発案された。　　「特に大きかったのが、クレドの作成ですね」と委員会メンバーの一人である木下課長は当時を振り返る。2012年に作成されたこのクレドには、「お客様・お取引先様のために」「会社の成長のために」「社会との関わり」と同列に「従業員の幸せのために」と謳われている。
　さらにこのクレドのなかで特徴的なのは「全員営業」「全員製造」のキーワードだ。「製造業という業種のため営業部門と製造部門との間で意見がぶつかることも多々ありました。そこで製造部門はお客様の要望を汲み取る「営業」の視点が、営業部門は製造部が効率よくものづくりができるように配慮する「製造」という視点が大切であると強く謳ったのです」と木下課長。この「全員営業」「全員製造」の精神が、今では同社の特徴である自社一貫体制の礎となり、小ロット・短納期の実現に導いている。同社ではこのクレドの考え方が生み出す好循環を「グラビアーズ☆ハッピースパイラル」と名付け、向かうべき方向をいつでも確認できるよう全社員が常にクレドカードを携帯し、あらゆる場面での社員の拠り所となっている。

中期経営計画の作成を通じて経営への参加と一体感醸成へ

　同社では全員参加型の経営で社員のやる気とコミュニケーションの促進につなげている。その重要な役割を担っている中期経営計画だ。この計画書の策定では部門、プロジェクト、チームそれぞれがリーダーを中心に全員で話し合う。これにより、社員一人ひとりが自身がどう会社に貢献しているのかを確認できる。また、チーム会議を月に2回実施し、計画に対する課題、目標への進捗状況を確認。そこでまとめられたものは月1回の部門会議や経営計画会議で報告、共有され、課題解決の動きに直結する。また、全社的に積極的に推進している5S活動は、今では地域の清掃活動にまで広がっている。地元のお祭りやイベントへの参加も積極的に行い、職場や地域とのコミュニケーションの促進も図っている。

売上高はこの10年で約1.4倍、社員数も急拡大

　売上高はこの10年で約1.4倍の30.9億円（2015年12月期）。従業員数もこの10年で1.5倍に増加している。新たな取り組みとして、2015年2月には食品安全マネジメントシステムの国際規格ISO22000認証取得。フードサプライチェーンの一端を担っているという責任と誇りが社員には共有されている。