株式会社マミーズファミリー

企業ストーリー

きっかけ

私は採用担当!? 1年 1,000人超を面接しヘトヘトに。

　当初より、価値観の共有できる人と仕事がしたいと考えていた増田社長。飛躍的に事業が拡大していくなかでも、1人ですべての面接をこなしていた。周囲からも、増田さんが選んだ人なら間違いないと言われ「それにしがみついていたところがあった」と振り返る。マミーズファミリーの掲げる経営ビジョンは「日本一お母さんを元気にして、お子さんを日本一可愛がる、日本一ハッピーな保育をする」こと。高齢者雇用で同園に入社した元園長先生のスタッフから「私の時にもこんな保育園があれば良かった。今、スタートラインに立った気がします」と言われた。
　自分と価値観、理念を共有し、保育に取り組んでくれるスタッフがいる。そんな人材を1人でも多く見つけたい。その熱い思いは同時に、増田社長に更なる激務を強いる原因ともなった。年に1000人を超える面接をこなし、「もう1年中、何やってんだ私？採用担当？人事担当？って、ヘトヘトになってしまって」。今でこそ笑い話ではあるが、当時はかなり追い込まれた状況にあった。

改善策1

採用をエリアマネージャー、教育スタッフに一任

　そこで東京での事業展開を機に、人事採用をスタッフに権限移譲。その結果は思いもよらず「私以上に厳しくなって」と増田社長。　面接時のアンケート、チェックシートもスタッフが自主的にブラッシュアップ。“価値観を共有できる人と仕事をしたい”という増田社長の思いが、スタッフに浸透していることに驚いたという。
　また入社前に会社の方針をより深く理解してもらうため、新卒者は5日間、一般中途は1日間の実習を行う。その後面接を行い、“本当に一緒に働きたいと思えるか”を確認。理念を優先する「価値観型雇用」を実現している。
　応募者の母集団を確保するための努力も怠らない。2012年にはマミーズファミリー学園を開校。ドイツ、スウェーデンの保育研修からヒントを得た感覚教育や発達心理学を基に、保育士の育成に努めている。さらに保育士交流会、再就職支援講座、ベビーシッター講座などを開催し、様々な機会を通じて価値観を共有できる人材を募る。。
　こうした変革を経て、昨年実績で新卒10名、一般中途50名を採用。現在250名ほどのスタッフが活躍している。

改善策2

雇用形態、職種に関係なくステップアップできる「シスター制度」

　同社では「3つの行動指針」という独自の指針を定めている。具体的には、「お子様への8つのお約束」、「お母様を元気にする方針」、「私たちが元気になる方針」の3つの指針で、それぞれ8つの宣言文から成っている。これらは同社の保育理念を具体的な行動で示す手本として、人材教育の根幹を成すものだ。「私たちが元気になる方針」から少し抜粋してみると「うれしい、楽しい、幸せ、ありがとう、大好き。明るい言葉が大好きです」、「自分ができることを精一杯考えます」、「私たちの目と心は、良いこと、新しいこと、うれしいことを見つけるアンテナです」など、ポジティブな言葉が並ぶ。「褒め合う、前向きな職場雰囲気の醸成を」と願う増田社長の想いが込められている。
　「お子様への8つのお約束」、「お母様を元気にする方針」は、感謝と愛情に満ちた内容。これらの指針を新しいスタッフへ徹底していくためのシステムが、同社オリジナルの「シスター制度」だ。入社したスタッフは、バディと呼ばれる先輩のサポートとチェックを受け、クリアすると「ひよこシスター」となる。その後成長に合わせ「中級シスター」、「上級シスター」へと昇格していく。このシスター制度は職種や、パート・正社員などの雇用形態は関係なく、各自の努力、能力により判断される。スタッフのやる気、向上心を育むために絶大な効果を発揮している。

成　果

「ハイ・サービス日本300選」受賞。経済産業省補助事業認定。

　スタッフの充実はサービスの充実に直結。「サービスを提供するのは人。人材は当社の根幹」と語る増田社長。理念を共有できるスタッフに支えられ、現在、全国28カ所で保育施設を運営。イノベーションや生産性向上に取り組む企業を表彰する「ハイ・サービス日本300選」に選ばれた。また経済産業省の補助事業にも認定され、東京での事業展開も順調に進んでいる。

: お子さんの誕生日には、スタッフの手作りケーキと、増田代表が書いた絵本をプレゼントしてお祝いしている。
: 「マミーズ手帳」は常に携帯。毎日の朝礼で理念を読むことで、浸透を図る。
: 年に一度の目標発表会を「マミフェス」として実施し、写真と個人の目標をまとめて配布。

HITOKARA EHIME