会社のコト

四国メディコムは病・医院で使用されるコンピュータシステムを主に取り扱い、複雑な医療事務を陰で支えている。システム導入後も社員の密着したサポートを徹底し、県内では７０％以上シェアを占めるという実績もある。
「現場から声が出ないといいものは生まれない。自分の意見を持ち『こんなことがしたい！』と言える人に育ってほしい。」と話す金子専務。このチャレンジ精神がお客様からの支持につながっているのだと感じた。

仕事のコト

もともとリハビリや理学療法士に興味があったという入社２年目の池川さん。医療に携わりたいという思いからインストラクターとして、お客様に製品の操作方法を教える電話対応をしたり、遠隔作業でセッティングをしたり、サポート業務を主に行っている。「相手の顔が見えない電話対応は、瞬時の状況判断が必要とされるため難しいが、人に教えることが好きでやりがいにつながっている」と楽しそうに語る姿が印象的だった。

多様な人材から見た会社の魅力　 【若者編】

今年入社１０年目を迎えるカスタマーサービス課 主任の松岡亜由子さんに四国メディコム（株）で働く魅力などについてお伺いしました。

カスタマーサービス課は、医療機関等お客様のところへ訪問して機械の使い方を指導したり、また、電話での問い合わせに対応するのがメインの業務。医療事務の知識は必須で、２年に１回は必ず更新するので大変な仕事ではあるが、課内で情報や知識の共有、助け合いができているので働きやすいですよ！とのことです。
また、求職者様向けには、“医療ＩＴというと、なんだか聞こえは難しく思われがちですが、当社は入ってから学べますし、先輩も親切に教えてくれるので大丈夫ですよ！”というメッセージもいただきました。

松岡さんご自身の仕事のやりがいや達成感についてお聞きしたところ、やはりお客様から感謝の言葉をいただいたときが一番幸せを感じます！とのことでした。
松岡さんは、常日頃、お客様が思う以上のサービスを提供することを心がけているとのことですので、その意識がお客様の感動につながり、深い感謝の言葉になって返ってくるのだと感じました。

また、会社の良いところをお聞きしたら、“当社はマニュアルの仕事はありません。お客様に応じたサービスを自分で考え提案できるとこが当社の強みです！魅力です！”と、即答でした。また、求職者様向けにも、“ある程度自分の裁量で仕事ができるし、チャレンジ精神、向上意欲が旺盛な方には当社は合うと思いますよ！日々、成長が実感できる職場です！”といただきました。

最後に、取材を通しての松岡さんの印象ですが、さすがインストラクターだけあって、ハキハキした受け答えと正確なコメントで、かなりしっかりした印象をうけました。
新人さんにとっては、頼れる先輩、なんでも気軽に相談に乗ってくれる先輩がいることがとても大事なことだと思いますが、四国メディコム（株）さんには、松岡さんのように目標にできる先輩がワンフロアの中、身近な存在としているので、安心して働ける！と感じました。