事業拡大による社屋移転、人材確保が急務の経営課題に

　主に運送事業や産業廃棄物収集運搬を業務とするガイヤエクスプレスは、2002年に個人宅配からスタートした。前年に家電リサイクル法が施行され、社長は不用家電の引き取りや運搬を主な業務に業績を伸ばしていった。新しいことに果敢にチャレンジする社長が事業を拡大していくなか、里井専務は自身の経験から社員を育てることに尽力した。前職は、元化粧品メーカーの個人オーナー。人材育成の重要性を知っていた里井専務は、26年間レディと呼ばれる販売員を育ててきたノウハウで、社長とは別のスタンスで会社づくりに携わっていた。それぞれの特徴を活かした役割分担で経営は順調だった。そのような中、さらなる飛躍を目指し2013年に社屋移転が決まる。敷地が広くなり車を増台、当然、ドライバーも増やす必要がある。「大変でした。入っては辞め、入っては辞めでなかなか続かない。当時は遠方まで募集をかけていました。もう何回面接したことか」専務はその時、社員を大切にするという思いをさらに強くしたという。

紹介による採用方法にこだわり、高い定着率を保つ

　ガイヤエクスプレスの採用は、知人や社員からの紹介にこだわる。「常々、社員に声掛けをしたり、給料明細の通信欄に誰か若くて働きたい子はいないかなどと書き、採用活動を続けていました。紹介にこだわるのは定着率が高いからです」と里井専務。事前に人物像を知ることができ、また、社員紹介の場合、紹介した方もされた方も責任を持ち、互いに高め合うため、高い定着率を保つことができる。昨年は6名入社に対し退職者は2名。そのうち1名は家業を継ぐためだった。紹介で年間5人を入社に導いた社員には、金一封を支給し高く評価した。
　また、同社は異業種からの入社が多い。経験者は既成概念が強く柔軟性に欠け、離職率が高くなるというのだ。里井専務は、「即戦力はいりません。資格や免許は入社後の取得で構わない。うちの色で育てたいからです。異業種から入社する人はまっさらなので柔軟性があり、素直で覚えが早い。未経験者大歓迎です」と包容力の大きさを見せる。

社員が自ら考え提案する、逆ピラミッドの組織風土へと変化

　同社の業務は一般貨物運送から産業廃棄物、粗大ごみ回収、遺品整理などと幅広く、部門も多岐に分かれている。そのため権限を委譲し、優秀な先輩スタッフがリーダーとなりチームで業務を行う。後輩社員に対しては、リーダーが、車の整備、服装や言葉遣いなどのマナーを1から10まで丁寧に指導する。「今では、各自がネットなどで情報収集し、各業務にあった新しいサービスの提案などもするようになりました」と、社長は笑顔で社員の成長を称える。
また、全日本トラック協会が認定する「Gマーク」安全性優良事業所認定の取得を目指して、社員主体で「Gマーク取得委員会」を立ち上げた。全社員の協力がなくては達成できない目標だったが、3年越しの努力が実り取得。どちらかといえば社長が先頭を走り牽引してきた同社は、組織拡大のなか、優秀な社員を育て権限を与えることで、社員が率先して行動し提案する逆ピラミッドの組織風土へと変化していった。

フラットな雰囲気の会社は、

　事務所玄関のすぐ横にある社長室。社員は気軽に出入りする。辞めた社員も頻繁に遊びに来るフランクな雰囲気だ。会社が社員を思いやる気持ちは十分に伝わっており、終業時間が過ぎても帰宅しない社員が多いとか。会社の居心地が余程いいようだ。里井専務も社員を思う気持ちを伝えるためにあの手この手を使う。毎月の給料明細には「○○家に赤ちゃんが生まれました」「今週のハッピーな人は〇〇さんです」など、他愛ないが心和む一言が添えてあり、社員の誕生日にはお祝い会が開催される。他にも「慰労会」と称した飲み会が頻繁に開かれる。
　2017年、社長と里井専務が結婚した際に、社員からサプライズで新婚旅行がプレゼントされた。「ありがたいですね。そんなことをしてもらえる幸せな経営者はなかなかいないと思います」と笑う里井専務。旅行のプレゼントは、里井専務が取り組んできた会社づくりが成功した表れだろう。