幹部の離反、独立。社内でも孤立し、眠れない日々。

　高松市に本社を置く大豊産業株式会社。省力化関連事業、インフラ整備関連事業、新エネルギー関連事業の3つを柱とし、順調に業績を伸ばしている専門商社だ。元々は電気機材卸売業として、先代が1949年に創業。二代目となる乾篤之社長は大学卒業後、他社で数年の修行を積み、27歳で入社。当時は、創設者の人間力、高度成長期の後押しもあり「黙っていても仕事が入ってくる」時代だった。　　
　乾氏は1989年に2代目社長に就任。当時、売上の8～9割が電力関係を締めており、業績自体は順調だった。しかし、1994年、電気事業分野の規制緩和があり、これをきっかけに会社を揺るがす事件が巻き起こる。
　売上のほとんどを電力関係に頼る現状に危機感を覚えた乾社長は、新規分野への参入を決意する。だが、電力関係の窓口として活躍していた役員がこれに反対し、数名の社員を引き連れ退職、独立してしまう。時を同じくして先代も亡くなり、残された社員たちは大きく動揺した。取引先をはじめとした周囲にもあらぬ悪評がたち、乾社長は社内でも孤立してしまう。「針のむしろでしたね。夜も眠れない日が続きました」。煩悶する日々の中で、乾社長は「自分の脇の甘さ、社員との対話不足、そして、経営とは技術よりも人間性である」ということを痛感したという。

5S＋あいさつの徹底。職場環境の整備は企業活動の原点

　「経営とは人間性」そう痛感した乾社長は、まずは自らの人間性を高めるべく、知人の紹介を得て京セラの稲盛和夫会長が主催する「盛和塾」の門を叩いた。盛和塾は、経営者の王道を学ぶ、企業家のための経営塾である。稲盛会長の話を吹き込んだテープを経営講話テープ集をむさぼるように聞き、目からウロコの連続だった。盛和塾で教えるのは”人間としての考え方を立派にすること“。人づくり＝人間性を高めよう、という稲盛会長の薫陶を受け、乾社長は経営理念の作成に着手。”人づくりを通じて、会社は全従業員の物心両面の幸福を目指し、社会に貢献すること“を究極の目標として設定した。そして、まず自らの人間性を高めるべく、朝一番に率先してトイレ掃除を始めた。しかし、一連の騒動のため社長不信に陥っていた
社内の反応は冷ややかなものだった。「社長のひとりよがり」という声さえあがった。それでも乾社長は、一人黙々と掃除を続けた。その熱意は徐々に伝わり、1人、2人と手伝う社員が現れ、いつしか社員全員が掃除をするようになった。」。同社では5Sとあいさつを”環境整備＝環境を整えて仕事に備えること“として、企業活動の原点と位置付けている。また環境整備の徹底を通じて、利他の心（人を思いやる優しい心）を育み、心（謙虚、感謝、反省、素直）を高め、創意工夫や改善に努めるよう指導している。
　乾社長は「経営状態の良くない会社は、掃除やあいさつ等の基本的なことができていないことが多い。そういう観点からも、5S（整理・整頓・清掃・清潔・しつけ）を徹底していこうと「社内、綺麗でしょう？　今はみんなで朝、雑巾がけしています。あいさつも笑顔で大声でしてますよ」と乾社長は胸を張る。

フィロソフィー手帳に基づいた行動ができているか？

　地道に環境整備を続けていくことで、少しずつ社内の雰囲気は良くなってきた。さらに「社員がガラっと変わった」と乾社長が語るのが「片手に数字、片手にフィロソフィー」と同社が謳う、“フィロソフィー手帳”。乾社長が盛和塾で学んだ、高めていくべき人間性を列挙したものだ。同じベクトルで活動し、幸福で素晴らしい人生を歩んでいくための心の座標軸として、全社員が携帯している。この手帳により、同社が究極の目標として掲げる「全従業員物心両面の幸福を目指す」ことが社員に浸透し、トップと社員の信頼関係が生まれた。「会社は社員の幸せを求めている。そう言われて悪い気がする人はいませんから。じゃあ頑張ろうって」。
　さらに、フィロソフィー手帳は日々の業務の中でも活用される。同社は社員には優しいが、数字には非常にシビアだ。物心両面の幸福を目指すには、数字は不可欠。チャレンジシート（年間目標管理）、ランクアップノート（月間、週間、日々の目標管理）で目標売上、行動予定、結果を厳しく管理する。その中でフィロソフィー手帳が活躍するのは、ランクアップノートにある“反省”の報告欄。1日の行動を手帳と照らし合わせ、フィロソフィーに則った言動ができているか振り返る。このことにより、社員1人1人へ経営理念の浸透が実現している。またランクアップノートには上司からのコメント欄が設けてあり、ノートを通じた“成長対話”で、部下の成長を促すシステムとなっている。

売上高100億円突破。新規分野の売り上げ割合が大幅に増加。

　乾社長の就任当時、売り上げの8～9割は電力関係だったが、現在では3割ほどに。規制緩和による売上減を危惧し、変革を図った乾社長の計画は成功した。「人間力＝営業力。例えば他社と同じ商品を提案した時、“あなたから買うよ”と言ってもらえる人間的な魅力。ここはウチの強みです」。クライアントとの信頼関係を築くうえでも、同社の推進する“人間性の向上”が功を奏したと言えるだろう。