お仕事まるごと研究所 TOPページ > 「エンジニア」の研究結果 > 「OA機器」のセールスエンジニア

「OA機器」のセールスエンジニア

稲田 祥人さん
25歳
愛媛県
5年目
パーソナルデータ
「OA機器」のセールスエンジニア

企業データ
社名 株式会社アグサス
事業内容 マルチプリンタ、普通紙複写機、コンピュータ・システムおよび各種周辺機器の販売およびサポート&サービス
http://www.agusas.com
まるわかりWEBもチェック

わたしの『お仕事』

オフィスで使われるあらゆるOA機器の販売と技術サポートまで
お客さまのご要望にワンストップで応えています。

多数のメーカーのオフィス器機の販売と技術サポートおよびメンテナンス、オフィス関連用品や
各種消耗品の販売などを行っています。
技術サポートが根本にあって、セールスと技術メンテナンスを一緒に行う、
いわば二足のわらじ的な仕事で、お客さまからの複数のご相談ごと・お困りごとにワンストップで
お応えしています。オフィスに関わるありとあらゆる機器や商品を取り扱っていますので、
新製品が出るにあたってまず最初にしなければならないのが商品の勉強、技術の勉強です。
新しい製品・技術が次々と登場してくるので、それらを覚えていくのは大変ですが、
そこはがんばりどころです。セールスエンジニアは特に技術的な知識を活かして、
お客さまの快適なオフィス環境づくりや業務の効率化などに貢献しています。

わたしの『お仕事』

お客さまの事業をオフィス環境から全力でサポートするなかで
「自分に全て任せてくれているんだ」と感じたとき喜びを実感

普段の定期点検やメンテナンスをしっかりすることで、機器のトラブルを予防するのは当たり前のこと。
もしも何かあったときには即座に対応するのですが、お客さまの業務をストップさせてしまったことに
申し訳なさを感じてしまいます。
困っていることを解決したり、満足いただける対応ができて、「お役に立てた、信頼をいただけた」と
感じるときには、この仕事をしていてよかったといううれしさを感じます。
セールスエンジニア部門は比較的新しくできた勢いのある部署です。
自分もこうなりたいと思える尊敬できる上司にも恵まれているので、「追い越してやる」くらいの
強い気持ちをもって、セールス・技術両面のスキルを研いていきたいと思っています。

わたしの『お仕事』

私の今日のスケジュール
8:00
出社
 メールチェック、今日の予定の確認
8:45
朝礼&チームミーティング
9:00
外回り開始
午前中に平均6〜7社
12:00
外回り先の近くで外食
(お得なクーポンを活用)
13:00
外回りの続き
3〜4社
15:00
一時帰社
見積もりの作成や調べものの対応
15:30
外回りの続き
3〜4社
17:30
帰社
 見積書作成、メーカーへの問い合わせや確認
 翌日の段取・準備
18:30
退社



こんな人にオススメ!

ちょっとした気付きがあって 気配りができる人にオススメ

営業と技術の両方をこなさなければいけないので大変な面はありますが、「どちらもできる」ことはお客さまのご要望に、より的確な対応ができるということ。そこに必要とされるのがちょっとした気付きであったり、お客さまに対する気配りです。技術の知識は入社してから勉強したので十分間に合いますので、やってみたい、お客さまのお役に立ちたいという想いを持っていることの方が大事です。その上で、機械いじりをするのが好きなら、なお良いですね。

こんな人にオススメ!

業務のオモテ・ウラ

営業と技術の両面ができることで、何でも「はい、やります!できます!」となってしまいがちな部分はあります(笑)両方ができるということは責任も倍増します。
しかし、技術的な観点からお客さまのオフィス環境にとって最適な提案ができることと、トラブルなどが発生したとき営業面で培われた臨機応変な対応ができる。どちらもできることがセールスエンジニアが感じられる仕事の醍醐味だと思います。

ベテランにも聞いた「セールスエンジニア」とは?

河野 圭二さん15年目

新人の頃はやはり自分のことだけで精一杯でした。今では部下もでき、チームとして仕事をしているので、広い視野を持ちみんなで協力し合いながらやっていこうと思っています。
やりがいは、やはり営業・技術の両方をやらせてもらえるので“任されているんだ”と強く感じることですね。当社には “さすが(SASUGA(さすが)→反対から読むと社名のアグサスになる)”と言葉があり、常にお客さまの期待値を超える対応をしようと社員全員が取り組んでいます。そうすることで、お客さまに喜んでいただいて成果となる。そこにゴールはなく、ハードルも年々高くなってくるのですが、ずっと突き詰めていかなければならないことだと思っています。

動画でチェック!

「OA機器」のセールスエンジニアってこんな仕事

1 商品と技術の両方が求められる仕事
2 お客さまからのご要望に迅速正確・臨機応変にお応えできる
3 お客さまの困りごと・お悩みを解決することで感謝される
ページTOPへ